Le contenu concerne les réactions souhaitées que l’émetteur tend à susciter chez le récepteur, en termes de comportement. L’aspect relationnel, quant à lui, indique comment se comporter face une situation donnée de la communication. En pratique, certains problèmes naissent de l’incapacité de faire la distinction entre le contenu et les
aspects relationnels de la communication.La nature de la relation entre l’émetteur et le récepteur influe sur le contenu de la communication. C’est ainsi qu’en matière de prestations de services dans le domaine de la santé des jeunes, on insiste sur la capacité du prestataire d’établir une relation de confiance avec les jeunes.
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