MODULE DE COMMUNICATION

La communication est un terme d’usage courant qui semble être à première vue quelques chose d’évident. Cependant, lorsqu’on essaie de la circonscrire avec précision, elle s’évanouit et dès qu’on y regarde de plus près pour s’en servir tout se complique et devient difficile à appréhender.

Ce chapitre aborde les aspects dynamiques et structuraux de la communication à travers l’examen :

LA COMMUNICATION ET LE CHANGEMENT DU COMPORTEMENT

Pendant longtemps on a cru qu’il suffisait d’agir sur les connaissances pour que les individus modifient leur comportement en conséquence. Mais les expériences enseignent l’inefficacité de cette hypothèse. Tout irait bien si les gens réagissent aux messages en faisant ce qu’on leur conseille, mais beaucoup ne le font pas. Il est vrai que le

La communication est intentionnelle et irréversible

On communique pour queleques choses, on cherche à lancer un message à quelqu’un d’autres et l’on vise un objectif. Lorsqu’on communique on a toujours une intention qu’on tend toujours  de  réaliser auprès de notre interlocuteur. Cette communication est également

La communication est un processus transactionnel

En tant que processus, la communication est toujours active, en changement constant. Rien ne demeure jamais statique dans la communication. De point de vue transactionnel, tous les éléments de la communication sont interalliés et en mouvement. Chacun existe en

La communication comporte des transactions symétriques et complémentaires

Dans une relation  symétrique d’égalité, les différences entre deux individus sont minimisées. Ceux-ci reflètent réciproquement leurs comportements. Si l’un harcèle, l’autre réagit de façon similaire et si l’un est passif l’autre l’est également. Par contre dans une relation complémentaire, les individus ne se comportent pas  de la même manière. L’accent

Toute communication comporte un contenu et un aspect relationnel

Le contenu concerne les réactions souhaitées que l’émetteur tend à susciter chez le récepteur, en termes de comportement. L’aspect relationnel, quant à lui, indique comment se comporter face une situation donnée de la communication. En pratique, certains problèmes naissent de l’incapacité de faire la distinction entre le contenu et les

Principes d’une communication efficace

Une communication est considérée efficace, lorsqu’elle réussit à réaliser ses objectifs, lorsque les idées, les opinions, les attitude et les sentiments que l’émetteur vient de transmettre sont compris et interprétés de la même manière par le récepteur, lorsque les deux interlocuteurs saisissent leurs systèmes mutuels des signaux, lorsque le récepteur à